~Les Personnages~ Emma est une domestique anglaise qui travaille  pour une    gouvernante à la retraite, Kelly Stowner. Bien qu'elle se montre calme et réservée, elle a réussi à capturer  le cœur de William Jones. William Jones est un jeune gentilhomme de la haute société  qui tombe amoureux d'Emma dès leur première rencontre. En tant que fils d'un riche homme d'affaires, il subit la pression de sa famille pour se marier au sein de son milieu social. Kelly Stowner est une gentille gouvernante  à la retraite qui a éduqué William Jones durant son enfance. Plus tard, elle a embauché Emma et élevé celle-ci pour qu'elle devienne  sa domestique, mais elle lui a enseigné la lecture et l'écriture. Elle lui a offert ses premières lunettes. Hakim Atawari est un Prince de Indes et un ami proche de William. Il tombe amoureux d'Emma, mais il décide de ne plus la poursuivre quand elle le rejette pour William. Il est constamment entouré de jeunes filles indiennes Al est un vieil ami de Kelly Stowner et de son défunt mari. Il travaille comme un dépanneur. Il est toujours là pour aider Kelly quand elle a besoin de lui. Richard Jones, le père de William, est un riche homme d'affaires de la Gentry Class. Il défend fermement la division des classes sociales et leurs coutumes. Il impose ces valeurs à ses propres enfants. Il s'oppose dur comme fer à la relation entre William et Emma. Aurelia Jones, la mère de William, est également connue en tant que Mme Trollope. Elle est considerée comme "anti-sociale" parce qu'elle ne supporte pas d'assister aux soirées et de tenir ses fonctions au sein de la haute société. Pour des raisons de santé, elle s'est installée seule à la campagne sur les conseils de son mari. A part son fils aîné William, Richard et Aurelia ont deux jeunes fils, Arthur et Colin, ainsi que deux filles, Grace et Vivian. Leurs enfants sont également opposés à l'amour entre William et Emma. Eleanor Campbell est  la jeune fille de la famille du Vicomte Campbell. Lors de ses débuts au bal, elle rencontre William et tombe rapidement amoureuse de lui. Ses parents ont prévu son mariage avec William qui n'y attendait pas. Le Vicomte Campbell est un noble qui regarde avec mépris les gens qui ne font pas partie de l'aristocratie. Malgré son dégoût pour la famille Jones, il est prêt à marier sa propre fille avec William. Monica Milldrake est l'une des trois filles du Vicomte Campbell. Elle s'est mariée avec le Comte Frederic. Elle a un comportement un peu sauvage et rebelle, mais elle se montre très protectrice envers sa jeune sœur Eleanor. Dorothea est l'épouse élégante et somptueuse de Wilhem Mölder. Elle est une bonne amie d'Aurelia Jones, mais aussi une sympathique supportrice du rapport entre Emma et William. Wilhem Mölders est un riche homme d'affaires Allemand qui a immigré avec sa famille en Angleterre. C'est un mari dévoué et indulgent. Lui et Dorothea ont deux enfants: Erich et Ilse. Tasha est une drôle de domestique Allemande travaillant pour la famille Mölder. Elle a formé une amitié avec Emma lors de son voyage à Haworth. C'est elle qui a recommandé Emma à sa Maitresse Dorothea. Hans est l'un   des domestiques Allemands de la maison des  Mölder. Il est très curieux et se méfie d'Emma et de son passé. Dans l'anime, son rôle est plus marquant car il est un amour potential pour Emma. Adèle est le chef des domestiques chez       les Mölders. Elle dirige Emma concernant ses fonctions de ménage. Bien qu'elle    ait l'air froide et sévère, elle semble cacher un intérêt personnel pour Hans.